一、京东商城对出现质量问题的商品在15天内可以换货？
简单的说不是这样的！！
自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处（售后服务中心）查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。
以下商品不享受7日，15日内无质量问题退换货服务（受限商品）
单价在1000元以上的商品；
手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；
电池、线缆、光存储、打印机、一体机、扫描仪、办公设备及其附件耗材；
保健品及个人卫生相关商品，例如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计、足浴盆、鼻毛器、按摩器、体温计等；
厨卫类商品；
黄金，珠宝首饰，手表、个人配饰类商品；
服装，鞋帽，玩具，家具类商品；
软件，游戏类商品。
以下情况不在退货、换货范围之内
任何非京东商城出售的商品（序列号不符）；
对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，京东商城将不予受理；
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，京东商城概不提供退换货服务；
非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；
手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。
二、想买手机在京东商城！请问怎么保修呢？
京东商城的售后服务是这样规定的：
1、客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
2、客户购买商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度）。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿！
3、自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。（注意：这种售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准；此服务仅限京东自营商品--自营商品指在商品详情页明确标识为“本商品由京东提供”的商品，此外为第三方卖家商品；法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。）
所以选定手机要买之前一定要搞清楚你要买的那款在京东是怎么保修的，可以联系客服。京东商城的客服电话是 选1
三、京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货
无论京东自营商品还是第三方卖家商品均支持7天内退货，15天内换货。
京东自营商品售后服务总则：
京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
第三方卖家商品售后服务总则：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，客户
可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
ps:退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回.
四、京东电子商务平台的安全策略
常用语，就是你平时经常用到的话术语句。
用语一个行业里，或者说是在客服系统平台，客服人员要和访客进行聊天，在接待很多访客的时候，一个人的打字速度和精力都是有限的，所以为了应付更多的访客，就会需要有一个常用语作为辅助，当访客问出的问题，常用语知识库里面会自动检索到，或者说里面有这么一个答案，那么你就可以直接点击回复，而不用自己去思考这个问题，再组织语言打出来回复，节省了很多时间。这就是常用语的用处。
所以，乐盈通客服系统的常用语功能，应该也是实现这样的一个应用于快速回复的场景，提高客服的工作效率和专业态度。
五、京东自营的商品显示您需要的商品需从供应商采购需要等几天
京东自营的商品显示需要的商品需从供应商采购一般需要两到四天左右的时间即可。
有货进行跨区域调货，因为京东全国有很仓，根据之前京东补货周期，送到全部各个仓，7天以内可以全部完成，如果附近仓库有货，快的话只要1天即可完成补货。品牌补货，看品牌仓库距离京东自营发货仓的距离。
如果很近最快也要要2-3天，全部补货完成估计要10天-15天，因为要京东自营小二下采购单，商家沟通仓库物流送货到京东仓才能发货，效率要慢一些。
扩展资料：
京东自营的商品补货介绍如下：
品牌清理库存的时候就不会补货了，后面京东会做下架处理。建议处理方法如果商品显示无货，是可以添加到购物车或者点击到货提醒，有货的时候京东系统就会自动通知的。
京东部分仓库货已经确实已经预定出去了，电商最忌讳的就是库存超卖，京东小二应该会积极从厂家调货，或者从一些不畅销区把货调回来。这个是很正常情况商家营销常用的套路，比如小米饥饿营销，大量的货都是慢慢放出来。
参考资料来源：人民网-降价产品多缺货 京东商城被指欺诈消费者
参考资料来源：百度百科-京东